By:
On:

Alles zur lückenlosen Unterstützung der Geschäftsprozesse in Einkauf und Kundenservice Aufschlussreiche Vorträge mit Unterhaltungswert, spannende Innovationen und viele gute Gespräche – so präsentierte sich der Kundentag 2015 der tangro (www.tangro.de), Experte für die automatisierte Verarbeitung eingehender Dokumente in SAP. Dementsprechend positiv fiel auch die Resonanz bei den Besuchern aus: „DerARTIKEL LESEN

By:
On:

Erfahrungsbericht: http://www.f-call.de/portfolio-item/services-von-f-call-fuer-die-triodos-bank/ Der neue F-Call Erfahrungsbericht (http://www.f-call.de/portfolio-item/services-von-f-call-fuer-die-triodos-bank/) gibt Einblicke in die Zusammenarbeit zwischen der F-Call AG (http://www.f-call.de) aus Karlsruhe und der Triodos Bank N.V. Deutschland (https://www.triodos.de/de/privatkunden/). Seit 2010 nimmt die Bank die vielfältigen F-Call Services (http://www.f-call.de/service-fuer-banken/) in Anspruch, ohne die laut Achim Grögeder, Leiter Operations & ICT bei der TriodosARTIKEL LESEN

By:
On:

24 Stunden Kundenservice für Banken Vom 13. bis 16. April 2015 fand die IT- und Bankfachmesse COM15 in Karlsruhe statt. F-Call war im Raum „Prozesse“ vertreten und informierte die interessierten Besucher rund um den Kundenservice im Omnikanalvertrieb. „Die nahtlose Unterstützung im Kundenservice ist auch im Jahr 2015 ein Thema vonARTIKEL LESEN

By:
On:

Hersteller für Wasseraufbereitungsanlagen lässt seine Servicetechniker durch „alivello“ terminieren Ein in der Metropolregion Rhein-Neckar ansässiger Hersteller für Wasseraufbereitungsanlagen hat im vergangenen Jahr eine erste Zusammenarbeit mit „alivello“ für einen Telefonservice durchgeführt. Früh im neuen Jahr wurde über eine weitere Zusammenarbeit zur Terminvereinbarung der Servicetechniker gesprochen, die bis dato ihre TermineARTIKEL LESEN

By:
On:

Callcenter können Kundenbeziehungen nachhaltig zerstören Ulrike Dolle ist Service- und Kundenbeziehungsexpertin „Herzlich willkommen bei unserem telefonischen Kundenservice. Was darf ich für Sie tun?“ So oder ähnlich säuselt es am anderen Ende der Leitung. Die geschulte Stimme der Callcenter-Mitarbeiterin sorgt für eine angenehme Gesprächsatmosphäre. Was dann folgt, liegt ganz im ErmessenARTIKEL LESEN

By:
On:

Düsseldorf, 12. November 2014. In einer aktuellen Studie des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) belegt der Ökostrom- und Biogasanbieter NATURSTROM AG (http://www.naturstrom.de) unter 32 bewerteten Stromanbietern den ersten Rang in der Kategorie „Transparenz“. Mehr als 40.000 Bewertungen zu Unternehmen aus 31 Branchen hatte das DISQ im Rahmen einer Kundenbefragung zumARTIKEL LESEN

By:
On:

Hohe Kundenzufriedenheit beschert tecis Bestnoten in den Kategorien „Betreuungsqualität“ und „Preis-Leistungs-Verhältnis“ Hamburg, 11. November 2014 – Die diesjährige KUBUS-Studie Vertriebsgesellschaften, wel-che die Zufriedenheit der Kunden von Finanzvertrieben im Rahmen eines umfassenden Marktvergleichs ermittelt, bescheinigt tecis hervorragende Bewertungen in den Kategorien „Betreuungsqualität“ und „Preis-Leistungs-Verhältnis“. Beide Kategorien sind maßgeblich für die ZufriedenheitARTIKEL LESEN

By:
On:

Die GMC Business Center bieten auch einen Relocation Service an, so Rieta de Soet, Geschäftsführerin der GMC Global Management Consultants AG Rieta de Soet und die IBS Business Center bieten seit über 20 Jahren Bürokomplettlösungen an. Diese Dienstleistung beinhaltet mittlerweile, den gerne in Anspruch genommenen, Relocation Service. Wir werden fürARTIKEL LESEN

By:
On:

F-Call AG veröffentlicht White Paper zum Thema Einmal eingeführt bietet die Online-Geschäftsstelle Banken eine Menge Mehrwerte. Die Ansprüche der Kunden an ihre Bank haben sich geändert. Zunehmend möchten sie ihre Bankgeschäfte flexibel erledigen, das heißt zeit- und raumungebunden. Eine Online-Geschäftsstelle im Kundenservice wird zur Selbstverständlichkeit. Hier können Bankkunden ihre GeschäfteARTIKEL LESEN

By:
On:

Wann externer Kundenservice sinnvoll ist – und was es zu beachten gibt Ein Interview mit Dr. Dierk Wehrmeister, Geschäftsführer der Beratungsfirma BBM Dr. Dierk Wehrmeister, Geschäftsführer von BBM Wer die Service-Hotline seiner Versicherung wählt, merkt im Normalfall nicht, dass er mit einem externen Dienstleister spricht. Doch viele Unternehmen lagern ihrenARTIKEL LESEN

By:
On:

Bei der Zertifizierung durch das Deutsche priv. Institut für Nachhaltigkeit & Ökonomie gaben unabhängige Gutachter der PSD Bank RheinNeckarSaar eG in allen überprüften Bereichen Bestnoten. „Die PSD Bank RheinNeckarSaar eG setzt bei ihren Geschäftsaktivitäten bereits seit Langem auf nachhaltiges Handeln. Sie stellt gesellschaftliche Werte klar in den Vordergrund und pflegtARTIKEL LESEN

By:
On:

Auszeichnung für Kundenservice der Tankstellen Reiner Ropohl (2. v. l.) und Holger Laugisch (3. v. l.) bei der Preisverleihung in Berlin. Die Tankstellen der Westfalen AG gehören zur Champions League im Kundenservice. Zu diesem Ergebnis kamen die Initiatoren von Deutschlands größtem Service-Ranking bereits vor einem Jahr. Nun hat sich diesesARTIKEL LESEN

By:
On:

Aktuelles Seminarangebot macht Vertriebe in der Versicherungswirtschaft fit für Social Media. Hamburg (rd). Vertrieb über Xing, Qype und gutefrage.net? Kundenservice über Facebook und Twitter? Premium-Leads aus Foren, Blogs und Communities im Internet? Wie soziale Medien im Netz als neue Plattform für erfolgreichen Vertrieb und effektiven Kundenservice dienen können, zeigt einARTIKEL LESEN

By:
On:

Gute Ratschläge kosten nur die Hälfte, wenn Sie an Ort und Stelle umgesetzt werden. Mit „Dig-Dok“, der aktiven Beratung für kleine Unternehmen, schließt Yvonne Steffen eine Marktlücke. Qualitätsmanagement Beratung und Schulung Einzelkämpferinnen und Einzelkämpfer, die Ihr Handwerk sehr gut verstehen und beherrschen, bleiben oft allein, wenn es um das ausschöpfenARTIKEL LESEN

By:
On:

Und es geht wieder voll los! Das Cashback-Portal setzt weiterhin auf Alleinstellungsmerkmale am Markt. deinkaufgeld, Cashback Portal, Cashback; Bereits 2011 ging deinkaufgeld mit der Betaversion des Cashback-Portals online. Nach einer dreimonatigen, sehr erfolgreichen Testphase, kündigte die abendrot & morgenstern GmbH, als Betreiberin des Services, den Onlinegang der Finalversion in 2012ARTIKEL LESEN